Politica di Cancellazione

Politica di Cancellazione

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026

La presente Politica di Cancellazione si applica a tutte le prenotazioni effettuate direttamente con Mondello Sea House, sito in Viale Principe di Scalea, 25 C, Palermo. Per le prenotazioni effettuate tramite piattaforme terze (es. Airbnb, Booking.com), potrebbe applicarsi la politica di cancellazione della rispettiva piattaforma.

1. Cancellazioni da Parte dell'Ospite

Si applicano i seguenti termini di cancellazione in base al preavviso rispetto alla data di check-in prevista:

1.1 Cancellazione Gratuita — 30 o più giorni prima del check-in

• Le cancellazioni effettuate con 30 o più giorni di anticipo rispetto alla data di check-in riceveranno un rimborso totale di tutti gli importi versati, inclusa la caparra.
• Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni lavorativi con il metodo di pagamento originale.

1.2 Rimborso Parziale — da 14 a 29 giorni prima del check-in

• Le cancellazioni effettuate tra 14 e 29 giorni prima della data di check-in riceveranno un rimborso del 50% dell'importo totale della prenotazione.
• Il restante 50% sarà trattenuto come penale di cancellazione per coprire i costi legati alle date riservate.

1.3 Nessun Rimborso — meno di 14 giorni prima del check-in

• Le cancellazioni effettuate con meno di 14 giorni di anticipo rispetto alla data di check-in non sono rimborsabili.
• L'intero importo della prenotazione sarà trattenuto.
• La mancata presentazione (no-show) senza previa cancellazione è equiparata a una cancellazione tardiva e non darà diritto ad alcun rimborso.

2. Come Cancellare

• Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto via email all'indirizzo mondellosea@gmail.com.
• La data di cancellazione è determinata dalla data di ricezione e conferma dell'email da parte nostra.
• Riceverete una conferma di cancellazione entro 48 ore dalla richiesta.

3. Modifiche alla Prenotazione

• Le richieste di modifica delle date del soggiorno sono soggette a disponibilità e devono essere effettuate almeno 7 giorni prima della data di check-in originale. Il periodo è riprogrammabile entro 6 mesi dalla data di check in originaria.
• Le modifiche di data sono trattate come cancellazione della prenotazione originale, eventuali differenze di prezzo verranno trattenute a titolo di indenizzo e quindi non rimborsate. In caso di cambio data con un soggiorno di costo superiore, il cliente dovrà pagare la differenza di prezzo con le modalità di pagamento attive. 
• La riduzione del soggiorno dopo il check-in non dà diritto al rimborso delle notti non utilizzate.
• Ci riserviamo il diritto di adeguare i prezzi per le prenotazioni modificate in base alle tariffe applicabili alle nuove date.

4. Forza Maggiore

In caso di circostanze straordinarie e imprevedibili al di fuori del controllo di entrambe le parti (forza maggiore), inclusi ma non limitati a:

• Calamità naturali (terremoti, alluvioni, forti tempeste)
• Restrizioni di viaggio o lockdown imposti dal governo
• Pandemie o emergenze sanitarie dichiarate dalle autorità competenti
• Conflitti armati o disordini civili che interessano la destinazione

Si applicano i seguenti termini:

• L'Ospite può cancellare gratuitamente e ricevere un rimborso totale, oppure scegliere di riprogrammare il soggiorno in date alternative entro 12 mesi.
• Il proprietario della Struttura può cancellare se la Struttura diventa indisponibile per causa di forza maggiore; in tal caso l'Ospite riceverà il rimborso totale di tutti gli importi versati.
• Nessuna delle parti sarà responsabile per danni derivanti da cancellazioni per forza maggiore.
• Le richieste ai sensi della presente sezione devono essere supportate da documentazione adeguata (es. avvisi governativi, divieti di viaggio ufficiali).

5. Cancellazione da Parte della Struttura

• Nel raro caso in cui dovessimo cancellare la prenotazione (es. per manutenzione imprevista, danni alla Struttura o forza maggiore), riceverete un rimborso totale di tutti gli importi versati.
• Faremo ogni sforzo per offrire una sistemazione alternativa o riprogrammare il soggiorno in date alternative adeguate.
• Vi informeremo il prima ragionevolmente possibile e non meno di 7 giorni prima del check-in, ove le circostanze lo consentano.

6. Elaborazione dei Rimborsi

• Tutti i rimborsi sono elaborati in Euro con il metodo di pagamento originale.
• I rimborsi saranno emessi entro 14 giorni lavorativi dalla conferma di cancellazione.
• I rimborsi tramite bonifico bancario possono richiedere tempi aggiuntivi a seconda del proprio istituto finanziario.
• Le commissioni di transazione addebitate dai processori di pagamento (es. Stripe) non sono rimborsabili.

7. Contatti

Per richieste di cancellazione o domande sulla presente politica, contattarci all'indirizzo mondellosea@gmail.com o visitare https://mondelloseahouse.it.